{"id":"9fb6d645-01a1-4968-bc4d-f684d608edd7","title":"AI for Customer Support: Scale Lab — автоматизация от брифа до delivery","description":"Курс AI for Customer Support: Scale Lab — автоматизация от брифа до delivery рассчитан на специалистов и менеджеров 25–44, которым нужен структурный апскилл с быстрым переносом в рабочий контекст. За 9 уроков и примерно 21 часов программа проходит через ориентация по курсу и ожидаемые результаты, контекст и retrieval и база и рабочая терминология; итоговый capstone — библиотека промптов, собранный с помощью Copilot и knowledge bases.","contentLanguage":"ru","coverUrl":null,"createdAt":"2026-05-26T07:49:40.974Z","updatedAt":"2026-05-26T07:49:41.089Z","durationSeconds":75600,"authorId":"db84c901-0d82-40ba-8723-7df75dd9914b","rating":4.631578947368421,"reviewCount":38,"expectedLessonsCount":9,"trailerUrl":null,"faq":[{"answer":"Базовое знакомство поможет. При этом курс всё равно включает короткий блок выравнивания перед более глубокой практикой и delivery.","question":"Нужен ли предварительный опыт?"},{"answer":"Комфортный темп — 4–6 часа в неделю. Всего в курсе 9 уроков и около 21 часов направленной практики.","question":"Сколько времени в неделю закладывать?"},{"answer":"На выходе у вас будет библиотека промптов и переиспользуемые материалы, собранные вокруг Copilot и knowledge bases.","question":"С каким результатом я выйду из курса?"}],"learningOutcomes":null,"requirements":null,"levels":["intermediate"],"firstLessonFreePreviewEnabled":false,"certificateEnabled":true,"isPlatformCourse":false,"pricingTiers":[{"id":"standard","name":"Standard","price":0,"features":[],"highlighted":true}],"minPricingTierPrice":0,"bonuses":[],"status":"READY","archivedAt":null,"categoryId":"869af918-d185-46b9-84fe-8c771c9f7b29","lessons":[{"id":"c4726273-9f6d-4072-a456-f9ae1aa252d7","title":"AI for Customer Support: Scale Lab — автоматизация от брифа до delivery — ориентация по курсу и ожидаемые результаты","description":"Урок 1 из 9 в курсе «AI for Customer Support: Scale Lab — автоматизация от брифа до delivery»: проработайте модуль «ориентация по курсу и ожидаемые результаты» и превратите результат в переиспользуемую часть финального проекта — библиотека промптов, используя Copilot и knowledge bases.","videoUrl":null,"videoFileName":null,"duration":8400,"position":0,"createdAt":"2026-05-26T07:49:40.974Z","updatedAt":"2026-05-26T07:49:40.974Z","courseId":"9fb6d645-01a1-4968-bc4d-f684d608edd7","attachments":null,"dripDelayDays":null,"isFreePreview":false,"previewStartSeconds":0,"previewEndSeconds":null,"prerequisiteId":null,"unlockAt":null,"availablePricingTierIds":null},{"id":"674ae238-2d13-48e3-8326-baeba4c53573","title":"AI for Customer Support: Scale Lab — автоматизация от брифа до delivery — контекст и retrieval","description":"Урок 2 из 9 в курсе «AI for Customer Support: Scale Lab — автоматизация от брифа до delivery»: проработайте модуль «контекст и retrieval» и превратите результат в переиспользуемую часть финального проекта — библиотека промптов, используя Copilot и knowledge bases.","videoUrl":null,"videoFileName":null,"duration":8400,"position":1,"createdAt":"2026-05-26T07:49:40.974Z","updatedAt":"2026-05-26T07:49:40.974Z","courseId":"9fb6d645-01a1-4968-bc4d-f684d608edd7","attachments":null,"dripDelayDays":null,"isFreePreview":false,"previewStartSeconds":0,"previewEndSeconds":null,"prerequisiteId":null,"unlockAt":null,"availablePricingTierIds":null},{"id":"1f703c12-2835-4029-8573-fc6e3868d941","title":"AI for Customer Support: Scale Lab — автоматизация от брифа до delivery — база и рабочая терминология","description":"Урок 3 из 9 в курсе «AI for Customer Support: Scale Lab — автоматизация от брифа до delivery»: проработайте модуль «база и рабочая терминология» и превратите результат в переиспользуемую часть финального проекта — библиотека промптов, используя Copilot и knowledge bases.","videoUrl":null,"videoFileName":null,"duration":8400,"position":2,"createdAt":"2026-05-26T07:49:40.974Z","updatedAt":"2026-05-26T07:49:40.974Z","courseId":"9fb6d645-01a1-4968-bc4d-f684d608edd7","attachments":null,"dripDelayDays":null,"isFreePreview":false,"previewStartSeconds":0,"previewEndSeconds":null,"prerequisiteId":null,"unlockAt":null,"availablePricingTierIds":null},{"id":"34a31a2e-19ab-4529-8220-451c90621f2a","title":"AI for Customer Support: Scale Lab — автоматизация от брифа до delivery — практика на guided-кейсах","description":"Урок 4 из 9 в курсе «AI for Customer Support: Scale Lab — автоматизация от брифа до delivery»: проработайте модуль «практика на guided-кейсах» и превратите результат в переиспользуемую часть финального проекта — библиотека промптов, используя Copilot и knowledge bases.","videoUrl":null,"videoFileName":null,"duration":8400,"position":3,"createdAt":"2026-05-26T07:49:40.974Z","updatedAt":"2026-05-26T07:49:40.974Z","courseId":"9fb6d645-01a1-4968-bc4d-f684d608edd7","attachments":null,"dripDelayDays":null,"isFreePreview":false,"previewStartSeconds":0,"previewEndSeconds":null,"prerequisiteId":null,"unlockAt":null,"availablePricingTierIds":null},{"id":"cba5d8e7-192c-4705-b084-cdf2e2d69a8e","title":"AI for Customer Support: Scale Lab — автоматизация от брифа до delivery — циклы автоматизации","description":"Урок 5 из 9 в курсе «AI for Customer Support: Scale Lab — автоматизация от брифа до delivery»: проработайте модуль «циклы автоматизации» и превратите результат в переиспользуемую часть финального проекта — библиотека промптов, используя Copilot и knowledge bases.","videoUrl":null,"videoFileName":null,"duration":8400,"position":4,"createdAt":"2026-05-26T07:49:40.974Z","updatedAt":"2026-05-26T07:49:40.974Z","courseId":"9fb6d645-01a1-4968-bc4d-f684d608edd7","attachments":null,"dripDelayDays":null,"isFreePreview":false,"previewStartSeconds":0,"previewEndSeconds":null,"prerequisiteId":null,"unlockAt":null,"availablePricingTierIds":null},{"id":"16b5af28-1bf3-4c9a-bd77-4a1ba2c96f1d","title":"AI for Customer Support: Scale Lab — автоматизация от брифа до delivery — воркфлоу с ассистентами","description":"Урок 6 из 9 в курсе «AI for Customer Support: Scale Lab — автоматизация от брифа до delivery»: проработайте модуль «воркфлоу с ассистентами» и превратите результат в переиспользуемую часть финального проекта — библиотека промптов, используя Copilot и knowledge bases.","videoUrl":null,"videoFileName":null,"duration":8400,"position":5,"createdAt":"2026-05-26T07:49:40.974Z","updatedAt":"2026-05-26T07:49:40.974Z","courseId":"9fb6d645-01a1-4968-bc4d-f684d608edd7","attachments":null,"dripDelayDays":null,"isFreePreview":false,"previewStartSeconds":0,"previewEndSeconds":null,"prerequisiteId":null,"unlockAt":null,"availablePricingTierIds":null},{"id":"43efb2cd-1762-49b1-a559-51102df16ef2","title":"AI for Customer Support: Scale Lab — автоматизация от брифа до delivery — внедрение и adoption","description":"Урок 7 из 9 в курсе «AI for Customer Support: Scale Lab — автоматизация от брифа до delivery»: проработайте модуль «внедрение и adoption» и превратите результат в переиспользуемую часть финального проекта — библиотека промптов, используя Copilot и knowledge bases.","videoUrl":null,"videoFileName":null,"duration":8400,"position":6,"createdAt":"2026-05-26T07:49:40.974Z","updatedAt":"2026-05-26T07:49:40.974Z","courseId":"9fb6d645-01a1-4968-bc4d-f684d608edd7","attachments":null,"dripDelayDays":null,"isFreePreview":false,"previewStartSeconds":0,"previewEndSeconds":null,"prerequisiteId":null,"unlockAt":null,"availablePricingTierIds":null},{"id":"b161f3e0-ea66-4e83-b56b-b610701fed7c","title":"AI for Customer Support: Scale Lab — автоматизация от брифа до delivery — качество, ревью и контроль рисков","description":"Урок 8 из 9 в курсе «AI for Customer Support: Scale Lab — автоматизация от брифа до delivery»: проработайте модуль «качество, ревью и контроль рисков» и превратите результат в переиспользуемую часть финального проекта — библиотека промптов, используя Copilot и knowledge bases.","videoUrl":null,"videoFileName":null,"duration":8400,"position":7,"createdAt":"2026-05-26T07:49:40.974Z","updatedAt":"2026-05-26T07:49:40.974Z","courseId":"9fb6d645-01a1-4968-bc4d-f684d608edd7","attachments":null,"dripDelayDays":null,"isFreePreview":false,"previewStartSeconds":0,"previewEndSeconds":null,"prerequisiteId":null,"unlockAt":null,"availablePricingTierIds":null},{"id":"5bdac8fa-3db1-4e97-8544-7eec33ea7fdc","title":"AI for Customer Support: Scale Lab — автоматизация от брифа до delivery — handoff и документация","description":"Урок 9 из 9 в курсе «AI for Customer Support: Scale Lab — автоматизация от брифа до delivery»: проработайте модуль «handoff и документация» и превратите результат в переиспользуемую часть финального проекта — библиотека промптов, используя Copilot и knowledge bases.","videoUrl":null,"videoFileName":null,"duration":8400,"position":8,"createdAt":"2026-05-26T07:49:40.974Z","updatedAt":"2026-05-26T07:49:40.974Z","courseId":"9fb6d645-01a1-4968-bc4d-f684d608edd7","attachments":null,"dripDelayDays":null,"isFreePreview":false,"previewStartSeconds":0,"previewEndSeconds":null,"prerequisiteId":null,"unlockAt":null,"availablePricingTierIds":null}],"author":{"id":"db84c901-0d82-40ba-8723-7df75dd9914b","name":"Роман Громов","avatarUrl":null,"bio":null,"socialLinks":null,"isPlatformRepresentative":false},"hasTeamOffer":false,"teamOfferSummary":null}