{"id":"5247c54e-8b28-44e6-9ed6-2076d4c0473b","title":"AI for Customer Support: Системный воркшоп — шаблоны, метрики и rollout","description":"Курс AI for Customer Support: Системный воркшоп — шаблоны, метрики и rollout рассчитан на аудиторию 25–34 в точке карьерного старта или свитча и переводит тему в конкретный, прикладной и портфолио-готовый результат. За 11 уроков и примерно 27 часов программа проходит через ориентация по курсу и ожидаемые результаты, инструменты, setup и окружение и дизайн промптов; итоговый capstone — kit rollout ассистентов, собранный с помощью knowledge bases и Gemini.","contentLanguage":"ru","coverUrl":null,"createdAt":"2026-05-26T07:49:38.808Z","updatedAt":"2026-05-26T07:49:38.959Z","durationSeconds":97200,"authorId":"12a2f193-b319-4a1b-93f5-48171275f00b","rating":4.588235294117647,"reviewCount":51,"expectedLessonsCount":11,"trailerUrl":null,"faq":[{"answer":"Желательна минимальная база, но вводный блок всё равно синхронизирует термины, инструменты и ожидания перед практикой.","question":"Нужен ли предварительный опыт?"},{"answer":"Комфортный темп — 5–7 часа в неделю. Всего в курсе 11 уроков и около 27 часов направленной практики.","question":"Сколько времени в неделю закладывать?"},{"answer":"На выходе у вас будет kit rollout ассистентов и переиспользуемые материалы, собранные вокруг knowledge bases и Gemini.","question":"С каким результатом я выйду из курса?"}],"learningOutcomes":null,"requirements":null,"levels":["intermediate"],"firstLessonFreePreviewEnabled":false,"certificateEnabled":true,"isPlatformCourse":false,"pricingTiers":[{"id":"standard","name":"Standard","price":89,"features":[],"highlighted":true}],"minPricingTierPrice":89,"bonuses":[],"status":"READY","archivedAt":null,"categoryId":"869af918-d185-46b9-84fe-8c771c9f7b29","lessons":[{"id":"13218df7-c438-47ca-a5bf-3e79ba2a7405","title":"AI for Customer Support: Системный воркшоп — шаблоны, метрики и rollout — ориентация по курсу и ожидаемые результаты","description":"Урок 1 из 11 в курсе «AI for Customer Support: Системный воркшоп — шаблоны, метрики и rollout»: проработайте модуль «ориентация по курсу и ожидаемые результаты» и превратите результат в переиспользуемую часть финального проекта — kit rollout ассистентов, используя knowledge bases и Gemini.","videoUrl":null,"videoFileName":null,"duration":8837,"position":0,"createdAt":"2026-05-26T07:49:38.808Z","updatedAt":"2026-05-26T07:49:38.808Z","courseId":"5247c54e-8b28-44e6-9ed6-2076d4c0473b","attachments":null,"dripDelayDays":null,"isFreePreview":false,"previewStartSeconds":0,"previewEndSeconds":null,"prerequisiteId":null,"unlockAt":null,"availablePricingTierIds":null},{"id":"be349d87-4f03-4ed6-9f35-4a147651caad","title":"AI for Customer Support: Системный воркшоп — шаблоны, метрики и rollout — инструменты, setup и окружение","description":"Урок 2 из 11 в курсе «AI for Customer Support: Системный воркшоп — шаблоны, метрики и rollout»: проработайте модуль «инструменты, setup и окружение» и превратите результат в переиспользуемую часть финального проекта — kit rollout ассистентов, используя knowledge bases и Gemini.","videoUrl":null,"videoFileName":null,"duration":8837,"position":1,"createdAt":"2026-05-26T07:49:38.808Z","updatedAt":"2026-05-26T07:49:38.808Z","courseId":"5247c54e-8b28-44e6-9ed6-2076d4c0473b","attachments":null,"dripDelayDays":null,"isFreePreview":false,"previewStartSeconds":0,"previewEndSeconds":null,"prerequisiteId":null,"unlockAt":null,"availablePricingTierIds":null},{"id":"f4d77d09-cadd-48d9-ac1c-603d39cbd966","title":"AI for Customer Support: Системный воркшоп — шаблоны, метрики и rollout — дизайн промптов","description":"Урок 3 из 11 в курсе «AI for Customer Support: Системный воркшоп — шаблоны, метрики и rollout»: проработайте модуль «дизайн промптов» и превратите результат в переиспользуемую часть финального проекта — kit rollout ассистентов, используя knowledge bases и Gemini.","videoUrl":null,"videoFileName":null,"duration":8837,"position":2,"createdAt":"2026-05-26T07:49:38.808Z","updatedAt":"2026-05-26T07:49:38.808Z","courseId":"5247c54e-8b28-44e6-9ed6-2076d4c0473b","attachments":null,"dripDelayDays":null,"isFreePreview":false,"previewStartSeconds":0,"previewEndSeconds":null,"prerequisiteId":null,"unlockAt":null,"availablePricingTierIds":null},{"id":"ed02e643-4ac5-4500-999a-10926c9e4a00","title":"AI for Customer Support: Системный воркшоп — шаблоны, метрики и rollout — setup базы знаний","description":"Урок 4 из 11 в курсе «AI for Customer Support: Системный воркшоп — шаблоны, метрики и rollout»: проработайте модуль «setup базы знаний» и превратите результат в переиспользуемую часть финального проекта — kit rollout ассистентов, используя knowledge bases и Gemini.","videoUrl":null,"videoFileName":null,"duration":8837,"position":3,"createdAt":"2026-05-26T07:49:38.808Z","updatedAt":"2026-05-26T07:49:38.808Z","courseId":"5247c54e-8b28-44e6-9ed6-2076d4c0473b","attachments":null,"dripDelayDays":null,"isFreePreview":false,"previewStartSeconds":0,"previewEndSeconds":null,"prerequisiteId":null,"unlockAt":null,"availablePricingTierIds":null},{"id":"83057e86-e48b-4204-ae41-c18476759119","title":"AI for Customer Support: Системный воркшоп — шаблоны, метрики и rollout — циклы автоматизации","description":"Урок 5 из 11 в курсе «AI for Customer Support: Системный воркшоп — шаблоны, метрики и rollout»: проработайте модуль «циклы автоматизации» и превратите результат в переиспользуемую часть финального проекта — kit rollout ассистентов, используя knowledge bases и Gemini.","videoUrl":null,"videoFileName":null,"duration":8836,"position":4,"createdAt":"2026-05-26T07:49:38.808Z","updatedAt":"2026-05-26T07:49:38.808Z","courseId":"5247c54e-8b28-44e6-9ed6-2076d4c0473b","attachments":null,"dripDelayDays":null,"isFreePreview":false,"previewStartSeconds":0,"previewEndSeconds":null,"prerequisiteId":null,"unlockAt":null,"availablePricingTierIds":null},{"id":"a4fb94da-68ab-4db6-ac38-b32b57f2eb30","title":"AI for Customer Support: Системный воркшоп — шаблоны, метрики и rollout — измерение и оптимизация","description":"Урок 6 из 11 в курсе «AI for Customer Support: Системный воркшоп — шаблоны, метрики и rollout»: проработайте модуль «измерение и оптимизация» и превратите результат в переиспользуемую часть финального проекта — kit rollout ассистентов, используя knowledge bases и Gemini.","videoUrl":null,"videoFileName":null,"duration":8836,"position":5,"createdAt":"2026-05-26T07:49:38.808Z","updatedAt":"2026-05-26T07:49:38.808Z","courseId":"5247c54e-8b28-44e6-9ed6-2076d4c0473b","attachments":null,"dripDelayDays":null,"isFreePreview":false,"previewStartSeconds":0,"previewEndSeconds":null,"prerequisiteId":null,"unlockAt":null,"availablePricingTierIds":null},{"id":"b4ecbc29-1a4d-4a79-a799-13280a8ed3e3","title":"AI for Customer Support: Системный воркшоп — шаблоны, метрики и rollout — практика на guided-кейсах","description":"Урок 7 из 11 в курсе «AI for Customer Support: Системный воркшоп — шаблоны, метрики и rollout»: проработайте модуль «практика на guided-кейсах» и превратите результат в переиспользуемую часть финального проекта — kit rollout ассистентов, используя knowledge bases и Gemini.","videoUrl":null,"videoFileName":null,"duration":8836,"position":6,"createdAt":"2026-05-26T07:49:38.808Z","updatedAt":"2026-05-26T07:49:38.808Z","courseId":"5247c54e-8b28-44e6-9ed6-2076d4c0473b","attachments":null,"dripDelayDays":null,"isFreePreview":false,"previewStartSeconds":0,"previewEndSeconds":null,"prerequisiteId":null,"unlockAt":null,"availablePricingTierIds":null},{"id":"985cee74-491f-41d2-b99e-99b654a2455e","title":"AI for Customer Support: Системный воркшоп — шаблоны, метрики и rollout — сборка проекта","description":"Урок 8 из 11 в курсе «AI for Customer Support: Системный воркшоп — шаблоны, метрики и rollout»: проработайте модуль «сборка проекта» и превратите результат в переиспользуемую часть финального проекта — kit rollout ассистентов, используя knowledge bases и Gemini.","videoUrl":null,"videoFileName":null,"duration":8836,"position":7,"createdAt":"2026-05-26T07:49:38.808Z","updatedAt":"2026-05-26T07:49:38.808Z","courseId":"5247c54e-8b28-44e6-9ed6-2076d4c0473b","attachments":null,"dripDelayDays":null,"isFreePreview":false,"previewStartSeconds":0,"previewEndSeconds":null,"prerequisiteId":null,"unlockAt":null,"availablePricingTierIds":null},{"id":"41e33861-4986-42fa-89df-2955f74dcbb9","title":"AI for Customer Support: Системный воркшоп — шаблоны, метрики и rollout — упаковка в портфолио","description":"Урок 9 из 11 в курсе «AI for Customer Support: Системный воркшоп — шаблоны, метрики и rollout»: проработайте модуль «упаковка в портфолио» и превратите результат в переиспользуемую часть финального проекта — kit rollout ассистентов, используя knowledge bases и Gemini.","videoUrl":null,"videoFileName":null,"duration":8836,"position":8,"createdAt":"2026-05-26T07:49:38.808Z","updatedAt":"2026-05-26T07:49:38.808Z","courseId":"5247c54e-8b28-44e6-9ed6-2076d4c0473b","attachments":null,"dripDelayDays":null,"isFreePreview":false,"previewStartSeconds":0,"previewEndSeconds":null,"prerequisiteId":null,"unlockAt":null,"availablePricingTierIds":null},{"id":"7a81c5c2-3f84-4d3d-a5d0-2cb7756800b5","title":"AI for Customer Support: Системный воркшоп — шаблоны, метрики и rollout — дизайн workflow и handoff","description":"Урок 10 из 11 в курсе «AI for Customer Support: Системный воркшоп — шаблоны, метрики и rollout»: проработайте модуль «дизайн workflow и handoff» и превратите результат в переиспользуемую часть финального проекта — kit rollout ассистентов, используя knowledge bases и Gemini.","videoUrl":null,"videoFileName":null,"duration":8836,"position":9,"createdAt":"2026-05-26T07:49:38.808Z","updatedAt":"2026-05-26T07:49:38.808Z","courseId":"5247c54e-8b28-44e6-9ed6-2076d4c0473b","attachments":null,"dripDelayDays":null,"isFreePreview":false,"previewStartSeconds":0,"previewEndSeconds":null,"prerequisiteId":null,"unlockAt":null,"availablePricingTierIds":null},{"id":"f5b04764-b4d0-4d83-8282-f78652710cd4","title":"AI for Customer Support: Системный воркшоп — шаблоны, метрики и rollout — handoff и документация","description":"Урок 11 из 11 в курсе «AI for Customer Support: Системный воркшоп — шаблоны, метрики и rollout»: проработайте модуль «handoff и документация» и превратите результат в переиспользуемую часть финального проекта — kit rollout ассистентов, используя knowledge bases и Gemini.","videoUrl":null,"videoFileName":null,"duration":8836,"position":10,"createdAt":"2026-05-26T07:49:38.808Z","updatedAt":"2026-05-26T07:49:38.808Z","courseId":"5247c54e-8b28-44e6-9ed6-2076d4c0473b","attachments":null,"dripDelayDays":null,"isFreePreview":false,"previewStartSeconds":0,"previewEndSeconds":null,"prerequisiteId":null,"unlockAt":null,"availablePricingTierIds":null}],"author":{"id":"12a2f193-b319-4a1b-93f5-48171275f00b","name":"Дмитрий Громов","avatarUrl":"https://lernrise.com/public/avatars/teacher-avatars/ru/b3393b4d-40a4-4df2-8cbf-7170f3d25b01.webp","bio":null,"socialLinks":null,"isPlatformRepresentative":false},"hasTeamOffer":false,"teamOfferSummary":null}