{"id":"39fbe9c5-ce92-4eae-b090-bf2e72cb00e6","title":"AI for Customer Support: Laboratorio de Ejecución — plantillas, métricas y rollout","description":"El curso AI for Customer Support: Laboratorio de Ejecución — plantillas, métricas y rollout está dirigido a especialistas y managers de 25–44 que necesitan una mejora estructurada para aplicar rápido en el trabajo. A lo largo de 8 lecciones y unas 20 horas, el programa pone énfasis en orientación del curso y resultados esperados, contexto y retrieval y herramientas, setup y entorno; el proyecto final entrega mapa de flujos con agentes, desarrollado con automation flows y knowledge bases.","contentLanguage":"es","coverUrl":null,"createdAt":"2026-05-26T07:49:08.826Z","updatedAt":"2026-05-26T07:49:08.930Z","durationSeconds":72000,"authorId":"aabebb78-9273-4422-b055-3c6bce457af6","rating":4.277777777777778,"reviewCount":54,"expectedLessonsCount":8,"trailerUrl":null,"faq":[{"answer":"Se recomienda una base mínima, pero el bloque inicial igual alinea términos, herramientas y expectativas antes de la práctica.","question":"¿Necesito experiencia previa?"},{"answer":"Un ritmo cómodo es de 4–6 horas por semana. En total, el curso incluye 8 lecciones y unas 20 horas de trabajo guiado.","question":"¿Cuánto tiempo debo reservar por semana?"},{"answer":"Vas a terminar con mapa de flujos con agentes y materiales reutilizables construidos con automation flows y knowledge bases.","question":"¿Con qué termino el curso?"}],"learningOutcomes":null,"requirements":null,"levels":["advanced"],"firstLessonFreePreviewEnabled":false,"certificateEnabled":true,"isPlatformCourse":false,"pricingTiers":[{"id":"standard","name":"Standard","price":99,"features":[],"highlighted":true}],"minPricingTierPrice":99,"bonuses":[],"status":"READY","archivedAt":null,"categoryId":"869af918-d185-46b9-84fe-8c771c9f7b29","lessons":[{"id":"eed045c2-49ed-4d5b-af5f-730d130c2c4d","title":"AI for Customer Support: Laboratorio de Ejecución — plantillas, métricas y rollout — orientación del curso y resultados esperados","description":"Lección 1 de 8 en AI for Customer Support: Laboratorio de Ejecución — plantillas, métricas y rollout: trabaja el módulo “orientación del curso y resultados esperados” y convierte el resultado en una parte reutilizable del mapa de flujos con agentes final usando automation flows y knowledge bases.","videoUrl":null,"videoFileName":null,"duration":9000,"position":0,"createdAt":"2026-05-26T07:49:08.826Z","updatedAt":"2026-05-26T07:49:08.826Z","courseId":"39fbe9c5-ce92-4eae-b090-bf2e72cb00e6","attachments":null,"dripDelayDays":null,"isFreePreview":false,"previewStartSeconds":0,"previewEndSeconds":null,"prerequisiteId":null,"unlockAt":null,"availablePricingTierIds":null},{"id":"013612a5-d009-4745-855e-83e87fd64a29","title":"AI for Customer Support: Laboratorio de Ejecución — plantillas, métricas y rollout — contexto y retrieval","description":"Lección 2 de 8 en AI for Customer Support: Laboratorio de Ejecución — plantillas, métricas y rollout: trabaja el módulo “contexto y retrieval” y convierte el resultado en una parte reutilizable del mapa de flujos con agentes final usando automation 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